FAQ

Pour en savoir plus, visitez notre guide Soins et entretien. Nous recommandons d'utiliser du savon liquide doux et de l'eau ou un mélange 50/50 de vinaigre et d'eau pour nettoyer nos produits.

Nous recommandons de contacter votre plombier agréé.

Aucun nettoyant non énuméré dans notre guide Soins et entretien n'est recommandé. Évitez les javelisants, l'ammoniac, l'alcool, les tampons à récurer (mêmes s'ils sont doux) et les nettoyants abrasifs, comme Comet ou Ajax.

Nous vous encourageons à voir nos produits auprès d'un détaillant autorisé. Vous pourrez alors toucher aux produits et constater leur qualité et la beauté de notre conception et de nos finis. Vous pouvez effectivement faire de la recherche en ligne, mais c'est au toucher que les produits House of Rohl se différencieront de ceux conçus avec du plastique à impact élevé et autres matériaux économiques. Ne vous faites pas avoir par une belle image. Découvrez nos produits en personne et parlez à un consultant professionnel pour savoir ce qui différencie House of Rohl et obtenir du support et des produits qui dureront toute une vie. Visitez notre localisateur de salle d'exposition pour obtenir une liste des détaillants autorisés.

La portée du bec est la projection du bec dans l'évier. Cela peut varier, mais les robinets de cuisine ont normalement une projection de 9", alors que les robinets de bar et les robinets de lavabo ont respectivement une projection de 6,5" et 5 ½" à 6". La portée du bec d'un robinet est tout de même variable, il convient donc de vérifier votre installation.

Cette cartouche, située sous chaque poignée, contient deux disques qui pivotent afin d'ouvrir ou fermer le débit d'eau. Un robinet à un seul levier comporte trois disques, qui s'ouvrent, se ferment et permettent d'ajuster la température.

gal/min signifie gallons par minute. La réglementation sur ce qui est autorisé peut varier d'une région à l'autre. Votre plombier agréé et votre détaillant autorisé sauront vous guider dans la sélection du produit qui convient à votre adresse.

House of Rohl a l'un des taux de retour les plus faibles de l'industrie. N'hésitez pas à communiquer avec notre équipe de support technique par téléphone au 800 777-9762 ou par courriel à l'adresse technical@houseofrohl.com.

La garantie est limitée au propriétaire d'origine et aux défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les abus, l'entretien inadéquat du fini ou l'usure.

WaterSense est un programme volontaire réglementé par le ministère américain de l'énergie. Il vise à économiser l'énergie et l'eau en limitant l'utilisation d'eau des têtes de douche, des douchettes et des toilettes. Les normes fédérales d'utilisation d'eau des robinets de lavabo, des robinets de cuisine, des têtes de douche et des toilettes sont respectivement de 2,2 gal/min, 2,2 gal/min, 2,5 gal/min et 1,6 gal/min.

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication. L'utilisation de javelisants, d'ammoniac, d'alcool, de tampons à récurer (même doux) et de nettoyants abrasifs comme Comet ou Ajax entraînera l'annulation de la garantie. Il y a aussi des cas extrêmes où la pression d'eau excède 70 psi et peut entraîner l'annulation de la garantie. À noter qu'il n'y a pas de garantie pour une installation extérieure où les températures chaudes et froides extrêmes peuvent endommager le fini, voire même les composants internes. Les rayons UV extérieurs émis par le soleil peuvent aussi endommager le fini. Les installations commerciales comportent une garantie de 1 an.

N'hésitez pas à communiquer avec notre équipe de support technique par téléphone au 800 777-9762 ou par courriel à l'adresse technical@houseofrohl.com.

Du lundi au mercredi et le vendredi de 6 am à 4 pm HNP, le jeudi de 6 am à 3 h 30 pm HNP.

Notre siège social se trouve à Irvine, en Californie. Nous avons un entrepôt installé sur la Côte Est afin d'assurer le stockage et l'expédition des éviers et des produits Victoria + Albert.

Tous les systèmes de drainage des éviers de cuisine et de lavabo et des baignoires sont équipés d'un siphon. Le siphon se sert d'un simple système de déviation dans le tuyau de drainage, où l'eau s'accumule et fait en sorte que les gaz d'égouts ne peuvent pas remonter dans la résidence.

Essuyez le robinet après chaque utilisation et consultez notre guide de soins et d'entretien. N'utilisez pas d'ALR ou de produits abrasifs pour éliminer les accumulations de calcaire. La meilleure façon d'éliminer les accumulations minérales sans endommager le fini est d'utiliser une solution de vinaigre et d'eau 50/50. Ne tentez pas de gratter ou d'émietter les accumulations. Pour en savoir plus, visitez notre guide Soins et entretien.

Les produits pour la salle de bain et la cuisine de House of Rohl proviennent d'Europe de l'Ouest, du Royaume-Uni, des États-Unis et de la Nouvelle-Zélande. Les ateliers sont le plus souvent des entreprises familiales, ou l'étaient autrefois, et elles ont conservé le processus de fabrication d'origine de robinets et d'éviers. Le produit final est petit et personnalisé. L'attention au détail portée par les artisans fabriquant les produits est soigneusement contrôlée. Contrairement aux produits fabriqués à la chaîne, nos produits ne sont fabriqués qu'en petits lots, avec une attention soigneuse portée au détail.

Un détaillant autorisé peut vous aider à déterminer le prix des produits désirés pour votre projet. Nous vous encourageons à voir nos produits chez un détaillant autorisé, pour que vous puissiez toucher et constater la qualité et la beauté de nos produits et finis. Vous pouvez effectivement faire de la recherche en ligne, mais c'est au toucher que les produits House of Rohl se différencieront de ceux conçus avec du plastique à impact élevé et autres matériaux économiques. Ne vous faites pas avoir par une belle image. Découvrez nos produits en personne et parlez à un consultant professionnel pour savoir ce qui différencie House of Rohl et obtenir du support et des produits qui dureront toute une vie. Visitez notre localisateur de salle d'exposition pour obtenir une liste des détaillants autorisés.

Oui, la Californie est à l'avant-garde du pays relativement à la conservation de l'eau et l'économie d'énergie. Souvent, la Californie s'est retrouvée au front des initiatives légales pour réduire le plomb et conserver l'eau afin de protéger l'environnement et le public. Nous sommes conformes aux normes d'état et fédérales relatives à la conservation des ressources et à la sécurité du public.

Rohl est la pionnière du marché des produits en Argile réfractaire avec Allia. Elle a ensuite introduit Shaws aux États-Unis, et leur histoire remarquable d'avoir fabriqué le premier évier en Argile réfractaire a été racontée au monde en 1897. L'Argile réfractaire est le produit émaillé le plus dur. Elle est produite à l'aide d'un matériel biologique unique qui est sanitaire, magnifique et convient autant aux cuisines de style moderne que celles de style traditionnel. Nos éviers en Acier inoxydable sont faites en Italie en conformité avec nos exigences de conception spécifiques pour les États-Unis. Il y a du bon Acier inoxydable, comme du mauvais. Notre Acier inoxydable est de qualité 18/10, c'est-à-dire un mélange 18 % chrome/10 % nickel de calibre 16, avec ses éléments de conception uniques qui le sépare de ce qui se retrouve sur le marché. Nous sommes fiers de notre qualité, alors n'hésitez pas à parler à un consultant ou à un détaillant autorisé afin de déterminer ce qui vous convient le mieux.

C'est un sujet complexe. Il faut penser au style et à l'utilisation prévue. Cela peut être différent pour chaque client individuel, mais en général, en parlant de conception, quelles sont vos préférences? Un style moderne, transitionnel, traditionnel? Quand on parle d'utilisation prévue, c'est de penser se demander s'il s'agira d'une cuisine d'exposition ou d'une salle de bain des maîtres avec des éléments de conception en matériaux exotiques, ou d'une cuisine ou d'une salle de bain utilitaire où la fonctionnalité primera sur une conception plus exotique. Le fini le plus durable est le Chrome. Il s'agit d'un fini populaire qui convient à tous les styles. Le Nickel poli donne une impression plus chaleureuse grâce à ses tonalités argentées. Il est durable, mais nécessite plus d'entretien pour conserver son éclat. Le Nickel satiné convient aux styles modernes et traditionnels, parce qu'il semble à la fois antique et moderne, lorsque bien choisi. Si vous avez une cuisine qui se veut plus fonctionnelle qu'ornementale, le Chrome est un incontournable durable. Si vous avez une cuisine chaleureuse qui a beaucoup de surface réfléchissantes et qui accueille souvent des invités, le Nickel poli et le Nickel satiné ont une belle apparence en plus d'être durables. Et si vous souhaitez vous procurer des finis plus exotiques, l'or et l'Or satiné sont récemment redevenus à la mode. Leur apparence est riche et élégante est convient à toutes les cuisines.

Généralement considérés comme traditionnels en termes d’utilisation et de style, et pas pour tous les goûts, le laiton toscan, le laiton français et le laiton non laqué ont été très populaires, mais n’oubliez pas que ces finis se patineront et vieilliront très rapidement - une apparence qui est populaire avec une qualité de style vécue. Consultez <strong><u><a href="https://houseofrohl.widen.net/s/l6nsd8grwm/hofr-what-to-expect-with-ulb-finish-flyer_ca" target="_blank">À quoi s’attendre avec les finis vivants</strong></u></a> pour plus de détails.

Pour obtenir des renseignements plus complets, consultez notre guide Soins et nettoyage. Comme meilleures pratiques, nous recommandons cependant d'essuyer le produit après utilisation et de le nettoyer avec de l'eau et du savon liquide. Le cirage du fini permettra d'éviter l'apparition de taches d'eau, même sur les éviers en Acier inoxydable. Sur les surfaces verticales, nettoyer comme instruit, et utiliser de la cire en vaporisateur une fois par semaine pour aider l'eau à perler sur la surface.

Non, mais il est recommandé de conserver la preuve d'achat.

La satisfaction du client n'est pas un motif de retour, mais n'hésitez pas à communiquer avec le support technique par téléphone au (800) 777-9762 ou par courriel à l'adresse technical@houseofrohl.com pour essayer de trouver une solution.

Prenez des photos et contactez notre équipe de réclamation des éviers par téléphone au (800) 777-9762 ou par courriel à l'adresse RGA@houseofrohl.com

Prenez des photos et contactez notre équipe de support technique par téléphone au 800 777-9762 ou par courriel à l'adresse technical@houseofrohl.com.

Enregistrer vos produits de filtration d'eau nous permet de vous rappeler de remplacer vos cartouches de filtre. Nous vous enverrons un rappel par courriel.

ROHL est une marque au sein de House of Rohl. House of Rohl est une collection unique de conceptions soigneusement rassemblées qui touche à toutes les gammes de prix et offre des solutions tant aux clients à la recherche de luxe qu'à ceux plus consciencieux du prix mais voulant plus qu'un robinet ordinaire. Rohl, Perrin & Rowe, Victoria + Albert, Shaws et Riobel sont les cinq marques de House of Rohl.

Certains de nos produits sont effectivement fabriqués aux États-Unis. La plupart de nos collections sont cependant fabriquées dans leur pays d'origine, en petites quantités et avec beaucoup de soins.

Le prix PMP, pour prix minimum publicisé, est le prix minimum permis par le fabriquant. House of Rohl gère les prix affichés des détaillants sur Internet, avec un service qui œuvre à temps complet à surveiller les prix sur divers site Web de revente.

Les détaillants autorisés peuvent faire une commande à l'adresse orders@houseofrohl.com. Les clients finaux doivent faire leur achat via un détaillant autorisé de House of Rohl.

Nous vous recommandons de faire appel à un plombier agréé. Les produits installés sont de nature technique, ce qui nécessite des connaissances pour assurer que les spécifications sont appropriées et que l'installation est adéquate. Nous suggérons de sélectionner un consultant qui peut vous aider à déterminer les spécifications du produit requis afin d'assurer que l'ensemble est complet, et un entrepreneur qualifié pour assurer l'installation final du produit.

Les conceptions de douche sont parfois uniques et reflètent les désirs des clients. Il y a cependant certains styles qui sont très populaires et qui se retrouvent dans plusieurs demeures. Une douche avec douchette est plutôt populaire ces temps.ci; l'ensemble comprend une tête de douche fixe et une douchette. Les salles de bain secondaires dotées d'un bain-douche ont aussi ajouté une douchette à la configuration pour des raisons pratiques. Nous offrons certains styles standards dans nos collections, et fournissons des modèles et des gabarits pour la plupart de ceux-ci.

Une rosace est un terme générique qui s'applique autant à une bride de finition couvrant un trou qu'à la partie exposée en laiton d'une composante.